Garantie des produits

La garantie de nos produits s’applique à compter de la date d’achat mentionnée sur la facture.

Toute demande de garantie devra être faite par email à l’adresse suivante : contact@batterieshexagone.fr. Merci d’indiquer le numéro de facture dans votre message.
Un numéro SAV vous sera ensuite communiqué par e-mail. Aucune garantie ne sera traitée sans numéro SAV.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté sans cette condition, les frais de retour seront à la charge du client.

Veuillez conserver les bouchons de transport et la boîte de transport Batteries Hexagone pendant toute la durée de garantie pour pouvoir expédier la batterie défectueuse.

Pour les batteries de démarrage en 12 Volts :

Voiture, Auto, 4×4, Camion, Poids-lourds, TP, Tracteur et Engins Agricoles, Groupe Electrogène. (SAUF LES BATTERIES DE 6 VOLTS).

Les batteries de démarrage en 12 volts sont garanties 24 mois contre tous vices de fabrication, défaut de matières et ce dans les circonstances d’un usage normal et l’application adaptée au produit.

Le système de charge de la batterie sur le véhicule doit être en état de marche, c’est-à-dire que l’alternateur doit être capable de recharger la batterie et de la maintenir en charge dans une utilisation normale.

Au constat d’un défaut, si la tension (Voltage) de la batterie est inférieure à 7.5 volts : Celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Ce phénomène est considéré par les fabricants de batteries comme « une décharge profonde » due à une mauvaise utilisation.

L’utilisation d’une batterie de démarrage sur une clôture électrique n’est pas couverte par la garantie.

Pour les batteries de démarrage en 6 et 12 Volts :

Moto, Scooter, Quad, Tondeuse, Jet-ski, Motoneige.

Cette catégorie de batteries est garantie contre tous vices de fabrication, défaut de matières et ce dans les circonstances d’un usage normal routier.

Marque LANDPORT : 12 mois de garantie
Marque KYOTO : 12 mois de garantie

L’utilisation de cette gamme avec un quad, une motoneige, un jet-ski, la période de garantie est réduite à 3 mois.

Le système de charge de la batterie sur le véhicule doit être en état de marche, c’est-à-dire que l’alternateur doit être capable de recharger la batterie et de la maintenir en charge dans une utilisation normale.

Au constat d’un défaut, si la tension (Voltage) d’une batterie 12V est inférieure à 7.5 volts : Celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Ce phénomène est considéré par les fabricants de batteries comme « une décharge profonde » due à une mauvaise utilisation.

Au constat d’un défaut, si la tension (Voltage) d’une batterie 6V est inférieure à 4.5 volts : Celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Ce phénomène est considéré par les fabricants de batteries comme « une décharge profonde » due à une mauvaise utilisation.

Pour les batteries à décharge lente, les batteries stationnaires et les batteries de traction

Camping-car, Bateau…

Cette gamme de batterie est couverte par une garantie de 12 mois contre tous vices de fabrication, défaut de matières et ce dans les circonstances d’un usage normal et l’application adaptée au produit.

Au constat d’un défaut, si la tension (Voltage) d’une batterie 12V est inférieure à 7.5 volts : Celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Ce phénomène est considéré par les fabricants de batteries comme « une décharge profonde » due à une mauvaise utilisation.

Au constat d’un défaut, si la tension (Voltage) d’une batterie 6V est inférieure à 4.5 volts : Celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Ce phénomène est considéré par les fabricants de batteries comme « une décharge profonde » due à une mauvaise utilisation.

Pour l’ensemble des accessoires

L’ensemble de ces produits est couvert par la garantie standard de 12 mois pour une utilisation normale et adaptée au produit. Au constat d’une mauvaise application et utilisation du produit, la garantie ne fonctionnera pas.